หากคุณรู้สึกไม่พอใจในการให้บริการของเครือข่ายโทรศัพท์เดิม และต้องการที่จะย้ายเครือข่ายมาเป็นการใช้ดีแทคแทน ทางเครือข่ายดีแทคได้เปิดให้บริการย้ายค่ายเบอร์เดิมแบบออนไลน์ ที่จะช่วยทำให้คุณสามารถเปลี่ยนเครือข่ายได้อย่างสะดวกรวดเร็ว และมีขั้นตอนง่ายๆ 5 ขั้นตอน ดังต่อไปนี้
1. เลือกแพ็กเกจ
ก่อนการย้ายค่ายมาดีแทค คุณจะต้องเลือกแพ็กเกจการใช้งานที่ต้องการ ซึ่งแน่นอนว่าดีแทคพร้อมมอบส่วนลดให้คุณมากกว่า 60% และยังมีสิทธิซื้อสมาร์ทโฟนได้ในราคาพิเศษด้วย (เมื่อซื้อสมาร์ทโฟนตั้งแต่ 6,000 บาทขึ้นไปและชำระผ่านบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ)
2. ขอรับรหัสย้ายค่าย
หากคำขอของคุณไม่ติดเงื่อนไขการให้บริการใดๆ สามารถทำรายการด้วยการกดขอรหัสย้ายค่าย โดยกด *151*หมายเลขบัตรประชาชน 13 หลัก # แล้วกดโทรออก (ค่าบริการฟรี) ระบบจะส่งรหัสย้ายค่ายผ่านทาง SMS กลับมาที่คุณภายใน 10 นาที และรหัสดังกล่าวจะมีอายุถึงแค่เวลา 24.00 น. ของวันที่กดขอรหัสเท่านั้น หากไม่ได้ใช้รหัสย้ายค่ายในวันนั้น ให้คุณกดขอรับรหัสย้ายค่ายใหม่ในวันต่อไปอีกครั้ง
### หากขอรหัสเพื่อย้ายค่ายไม่สำเร็จ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายปัจจุบัน หรือติดต่อ dtac call center 02-202-8181 (เวลา 09.00 – 22.00 น.) เพื่อรับคำแนะนำเพิ่มเติม
3. กรอกแบบฟอร์มย้ายค่ายออนไลน์ พร้อมอัพโหลดรูปบัตรประชาชน
ขั้นตอนนี้ให้คุณกรอกแบบฟอร์มย้ายค่ายออนไลน์ พร้อมถ่ายภาพบัตรประชาชนตัวจริงจากสมาร์ทโฟน โดยจะต้องถ่ายภาพให้เห็นรายละเอียดบนบัตรอย่างชัดเจน จากนั้นก็อัพโหลดขึ้นระบบได้ทันที โดยระบบจะมีการใส่ลายน้ำเพื่อความปลอดภัยให้โดยอัตโนมัติ
ตัวอย่างรูปบัตรประชาชนที่ถูกต้อง
- รูปภาพต้องชัดเจน สามารถอ่านข้อมูลบนบัตรได้
- ไม่ชำรุด
- ไม่ปลอมแปลง
*ระบบจะใส่ลายน้ำให้โดยอัตโนมัติ
4. รอรับซิมการ์ด
เมื่อกรอกคำขอเรียบร้อย ก็รอรับซิมการ์ดที่จะถูกจัดส่งผ่านทางบริษัทขนส่ง Kerry ซึ่งท่านจะต้องรอรับด้วยตนเอง พร้อมแสดงบัตรประชาชนตัวจริง เพื่อใช้เป็นหลักฐานการยืนยัน และป้องกันการสวมรอยของมิจฉาชีพ
การจัดส่งซิมการ์ดในแต่ละพื้นที่อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการไม่เท่ากัน แต่ซิมการ์ดจะถูกส่งถึงมือคุณภายใน 1-3 วันทำการ (ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) แล้วแต่พื้นที่การจัดส่ง ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อหรือการจัดส่งจาก Kerry ได้ตลอดเวลา
5. รอรับ SMS แจ้งผลการย้ายค่าย
หลังจากได้รับซิมการ์ดแล้วให้รอก่อน ยังไม่ต้องทำการเปลี่ยนซิมจนกว่าจะได้รับ SMS ยืนยันผลการย้ายค่าย ซึ่ง SMS จะส่งถึงคุณภายใน 2 วันทำการหลังจากได้รับซิมการ์ด เมื่อผลย้ายค่ายสำเร็จก็สามารถเปลี่ยนซิมการ์ดเพื่อเปิดใช้งานแพ็คเกจใหม่จากดีแทคได้เลยทันที
หากไม่ได้รับ SMS แจ้งผลการย้ายค่ายภายใน 2 วันทำการ ให้คุณติดต่อไปยัง dtac call center ที่เบอร์ 02-202-8181 เพื่อสอบถามและติดตามผลการดำเนินการ
หากดำเนินตามขั้นตอนที่กล่าวข้างต้น คุณก็สามารถที่จะย้ายค่ายมาที่ดีแทคโดยยังคงใช้งานเบอร์โทรศัพท์เบอร์เดิมได้เลย ถือว่าเป็นการบริการที่สะดวก และเหมาะอย่างยิ่งในยุคปัจจุบัน
